DÉMARCHE QUALITÉ
La Direction de PIGIER-BENIN, en s’engageant dans la Démarche Qualité orientée vers la prise en compte et l’anticipation des besoins des clients, de son personnel, des partenaires au Bénin et à l’International, a posé un acte majeur pour le développement de l’école.
Cet engagement a abouti à l’obtention de la Certification ISO 9001 version 2008 par l’école en décembre 2009.
Dans la perspective d’affiner son organisation, l’école a obtenu courant décembre 2022 une double certification ISO 9001 & ISO 21001 (spécifique aux Organismes d’éducation/formation)
L’Ecole PIGIER – Bénin, depuis sa création en 1993, a toujours intégré dans son fonctionnement une certaine culture de la qualité. L’adoption d’une Charte Qualité appliquée et entretenue avant les années 2000 vient formaliser cette option. Cette culture d’entreprise qui demeure solidement ancrée a facilité l’obtention de différentes reconnaissances tant au plan local qu’à l’échelle régionale et internationale.
C’est ainsi que la Certification ISO 9001/2008, label formel relatif à une organisation de qualité, a été obtenue dès décembre 2009 hissant de ce fait PIGIER – Bénin au rang de 1ère Ecole certifiée ISO 9001 en Afrique au Sud du Sahara. Cette palme maintenue depuis lors, malgré les évolutions successives de la norme, et la Certification ISO 21001 version 2018, spécifique aux Organismes d’éducation/formation, obtenue en décembre 2022 constituent le socle des ambitions du top management de l’école dont l’objectif est de symboliser un pôle de référence régionale dans le secteur de la formation.
Le système de management de la qualité de PIGIER- BENIN s’applique à l’ensemble des prestations réalisées par l’école : « Formation diplômante et professionnelle BAC +3 à BAC+5 et placement des étudiants » et concerne toutes les activités décrites dans ce manuel ainsi que tous les membres du personnel impliqués dans sa réalisation.
Ce domaine d’application prend en compte :
- les enjeux externes et internes déterminés ;
- les exigences des parties intéressées pertinentes ;
- les produits et services de formation.
La politique qualité de PIGIER- BENIN a été établie en prenant en compte les attentes des clients et les besoins internes fondamentaux de l’école. Cette politique qualité est logiquement déclinée en objectifs qualité annuels qui sont déployés dans tous les processus.
Notre politique qualité, communiquée et appliquée au sein de l’organisme, est revue au moins une fois l’an, à l’occasion de la revue de direction.
PIGIER- BENIN, documente, met en œuvre et entretient un Système de Management de la Qualité (SMQ) et en améliore en permanence l’efficacité à travers différents processus, conformément aux exigences de la famille des normes ISO.
PIGIER- BENIN distingue dans son SMQ :
- 1 Processus de Management (PM)
- Evaluation des Performances et Amélioration
- 3 Processus de Réalisation (PR)
- Formation
- Gestion des évaluations
- Placement Stage, Mission et Emploi
- 4 Processus Support (PS)
- Ressources Humaines
- Ressources Matérielles
- Gestion de la scolarité
- Gestion des Activités Péri Académiques
L’ensemble de ces processus est établi selon une logique PDCA (Plan – Do – Check – Act) représentée sur la cartographie suivante :
